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職場禮儀:介紹與被介紹

介紹和被介紹是社交中常見而重要的一環。介紹的規格雖不必嚴格遵守,但瞭解這些禮節就等於掌握了一把通往社交之門的鑰匙。特別是對企業家來,經常需要與生人打交道,瞭解了這些禮節就能幫助他更好地進行社交活動,而對職場新人無疑更是入門指南。

    一、 正式介紹

    在較為正式、莊重的場合,有兩條通行的介紹規則:其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如,要把一位David介紹給一個Sarah的女性,就可以這樣介紹:「David,讓我把Sarah介紹給你好嗎?」然後給雙方作介紹:「這位是Sarah,這位是David。」假若女方是你的妻子,那你就先介紹對方,後介紹自己的妻子,這樣才能不失禮節。再如,把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩,則不論性別,均應先提這位長輩,可以這樣說:「王老師,我很榮幸能介紹David來見您。」在介紹時,最好是姓名並提,還可附加簡短的說明,比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等於給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學,甲和乙是相距多少屆的校友等等,這樣無疑會使初識的交談更加順利。

    二、 非正式介紹

    如果是在一般的、非正式的場合,則不必過於拘泥禮節,假若大家又都是年輕人,就更應以自然、輕鬆、愉快為宗旨。介紹人說一句:「我來介紹一下」,然後即作簡單的介紹,也不必過於講究先介紹誰、後介紹誰的規則。最簡單的方式恐怕莫過於直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上「這位是」、「這就是」之類的話以加強語氣,使被介紹人感到親切和自然。在把一個朋友向眾人作介紹時,說句「諸位,這位是Sarah」也就可以了。

    在非正式的聚會上,你可採取一種「隨機」的方式為朋友作介紹:「David,你認識Sarah嗎?」「David,你見過Sarah了嗎?」然後把David引見給Sarah。即便David是你的好友,也不應在作介紹時過於隨便:「David,過來見見Sarah。」或者,「David,過來和Sarah握握手。」這種介紹讓人聽起來覺得缺乏友善和禮貌。在聚會中,友好、愉快的氣氛比什麼都重要。作介紹時,一般不要稱其中某人為「我的朋友」,因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友,顯得不友善,也不禮貌。除非特殊情況,人們一般都不習慣毛遂自薦,主動地自報姓名。如果你想知道某人的名字,最好是先找個第三者問一問:「那位穿西裝的是誰呀?」其後在你和這位穿西裝的David見面時就可以說:「你好,David。」無論如何不要莽撞地問人家:「你叫什麼名字?」這顯得唐突。如果萬不得己也應說得婉轉一點:「對不起,不知該怎麼稱呼您?」

    三、 自我介紹

    有時企業家為了某事需要結識某人,在沒有人介紹的情況下你也可以直截了當地自我介紹:「我叫David,我們曾在廣州見過一面。」或者是:「你是Sarah吧,我是David,你弟弟的朋友。」如果能找出你和對方的某種聯繫作為介紹時的簡注,這固然是再好不過了,但即使是素昧平生也沒什麼關係,只要你能彬彬有禮,對方自然也會以禮相待。」

    四、 在介紹時如何應對

    當介紹人作了介紹以後,被介紹的雙方就應互相問候:「你好。」如果在「你好」之後再重複一遍對方的姓名或稱謂,則更不失為一種親切而禮貌的反應。對於長者或有名望的人,重複對其帶有敬意的稱謂無疑會使對方感到愉快。如果由你負責出面組織一個聚會,屆時你就應站在門口歡迎來客。如果是正式一點的私人聚會,女主人則應站在門口,男主人站在她旁邊,兩人均須與每一位來客握手問候。按現代西方禮節,當一位婦女走進房內,在座的男子應起立為禮。但若在座之中也有婦女的話,則此禮可免,這時只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般來講,男子應等女子入座後自己再就座。如果有位女子走過來和某男子交談,他就應站起來說話。但如果是在某種公共場所,如劇院、餐館等也不必過於講究這種禮節,以免影響別人。

    友情提醒:

    職場禮儀,是指人們在職場中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業蒸蒸日上,做一個成功職業人。
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